• Au moindre symptôme vous pouvez annuler ou reporter votre séjour.
• Mise à votre disposition du gel hydroalcoolique,( et bien évidement du savon dans vos chambres!)
• Aération naturelle des Chambres d'Hôtes et de toute la Maison.
• Désinfection du bouton de la sonnette, des poignées de porte, de la rampe d'escalier, des interrupteurs...
• Les animaux de compagnie étant des vecteurs de propagation des virus, nous vous prions de ne pas caresser nos animaux ainsi que ceux des autres. De plus nous vous rappelons qu'ils ne sont pas admis das la salle à manger et qu'ils doivent être tenus en laisse.
• La table d'hôtes et le petit déjeuner seront organisés de manière à respecter au mieux les règles de distanciation.

• Remplacement des linges et serviettes, flux séparé entre linge propre et linge sale.
• Lavage 60°c (min 2h) de tous les tissus et serviettes.
• Dans la mesure du possible une veille sanitaire de 24h est effectué entre deux locations de chambre.
• Les oreillers, couvertures et dessus de lit sont changés entre chaque clients.
• Les éléments nettoyer et désinfecter : Clés, Poignées de porte, Interrupteurs, Tables, chaises, Tables de nuit, Rebords et poignées de fenêtre, radiateur et ventilateur, Cintres ...
• Dans les salles d'eau : Lavabos, Robinets, Distributeurs de savon, Douches et baignoires, portes de douche, Toilettes, Poubelles, Sèche-cheveux...
• Retrait des documents et objets non indispensables Les documents seront toujours disponibles à l’accueil.
  

En temps normal, c'est le Code du tourisme qui s'applique aux voyages à forfait. Il protège le voyageur en prévoyant le remboursement intégral en cas d'annulation par l'organisateur et aussi par le client lorsque des circonstances exceptionnelles et inévitables surviennent (comme la crise sanitaire actuelle).

Cependant, en raison de l'ampleur du risque économique encouru par les prestataires dans le contexte de crise et afin de respecter les droits des consommateurs, les obligations des professionnels ont été exceptionnellement adaptées au moyen d'une dérogation au droit au remboursement.

Comment ça marche ?
L'ordonnance prévoit que dans un délai de 3 mois, l'opérateur doit proposer à son client :

le report de votre séjour pour une prestation identique ou équivalente à celle qui a été annulée, mais dont le prix n'est pas supérieur et qui ne doit pas donner lieu à la facturation de nouveaux frais ;
ou un avoir valable pendant 18 mois.
Si l'avoir n'est pas utilisé avant la fin de ce délai, le client sera remboursé de l'intégralité des paiements effectués ou, le cas échéant, du solde de l'avoir restant.

Le professionnel doit informer son client par courrier ou courriel au plus tard 30 jours après l'annulation du contrat (au plus tard 30 jours après la date du 26 mars 2020 si le contrat a été annulé avant cette date). Il doit préciser le montant de l'avoir ainsi que les conditions de délai et de durée de validité.

Le client, quant à lui, doit informer le prestataire de sa décision d'annuler le séjour par courrier ou courriel. Il est conseillé d'envoyer un courrier avec accusé de réception.

www.service-public.fr/particuliers/actualites/annulation séjour.

Textes de référence
Ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure . Rapport au Président de la République relatif à l'ordonnance du 25 mars 2020